Política de reembolso

 POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES.  

Política de Envío: 

  1. Tiempo de Procesamiento: 

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 3-4 días hábiles. No se realizan envíos ni entregas los fines de semana ni días festivos. 

  1. Tarifas de Envío: 

  • Ofrecemos envío gratuito en compras de 3 productos o más. Ofrecemos envío gratis en ordenes de $100.00+. Para pedidos menores a esta cantidad, se aplicará una tarifa de envío de $6. 

  1. Métodos de Envío: 

  • Utilizamos servicios de mensajería confiables como USPS y UPS. El tiempo de entrega estimado es de 7-15 días hábiles. 

Política de Recogida en Tienda (Pickup): 

  1. Disponibilidad de Pickup: 

  • Ofrecemos la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física. Esta opción es gratuita y no tiene costos adicionales. 

  1. Notificación de Pickup: 

  • Te notificaremos por correo electrónico o mensaje de texto cuando tu pedido esté listo para ser recogido. Por lo general, los pedidos estarán listos dentro de las 24 horas hábiles después de realizar el pedido. 

  1. Procedimiento de Recogida: 

  • Para recoger tu pedido, visita nuestra tienda en Krispy Kreme, 2 Plaza del Norte, Hatillo, 00659, Puerto Rico, presenta tu número de pedido y una identificación con foto. 

  1. Horario de Pickup: 

  • La recogida en tienda está disponible durante nuestro horario de atención, de [Lunes-Sábado 9:00am-6:00pm]. 

Política de No Devoluciones: 

  1. No Se Aceptan Devoluciones: 

  • Debido a la naturaleza de nuestros productos de belleza y cuidado personal, no aceptamos devoluciones. Todas las ventas son finales. 

  1. Servicios: 

  • Los servicios adquiridos no son reembolsables. Si tienes alguna inquietud sobre un servicio, por favor contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolverlo. 

  1. Productos Dañados o Defectuosos: 

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra política. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.  

  • Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Necesitaremos fotos del producto y detalles del daño para procesar un reemplazo o emitir un crédito en tienda. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra política. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

  • Artículos en oferta (si corresponde), solo se pueden recibir artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Intercambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [aggasalon@icloud.com] o llámanos al [787-236-1056]. 

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. 

 

Para cualquier consulta relacionada con envíos, recogida en tienda física o productos defectuosos, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico [aggasalon@icloud.com] o llámanos al [787-236-1056].